Política de Reembolso
Empresa: The One Empreendimentos — CNPJ 46.255.490/0001-78
Contato: suporte@alcateiademonstros.com.br
1. Garantia de 30 dias
Você tem 30 (trinta) dias, contados a partir da data da compra, para solicitar o reembolso integral (100% do valor pago) caso o plano não faça sentido para você.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para suporte@alcateiademonstros.com.br informando o nome e o e-mail usados na compra. Nossa equipe confirmará o recebimento e dará andamento à solicitação.
3. Prazo e forma de devolução
Aprovado o reembolso, o processamento da nossa parte é imediato e o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No caso de cartão de crédito, o prazo até o estorno aparecer na fatura varia conforme a operadora e foge do nosso controle.
4. Perda de acesso
Ao solicitar reembolso (ou em caso de chargeback/estorno), o acesso ao aplicativo e ao plano é encerrado imediatamente.
5. Após os 30 dias
Passado o período de garantia, a assinatura segue as regras de cancelamento da Política de Assinatura: você pode cancelar a qualquer momento pelo app para interromper renovações futuras, mantendo o acesso até o fim do período já pago, sem reembolso de períodos já pagos.
6. Direito de arrependimento (CDC)
Nada nesta política afasta os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento em compras online.
7. Contato
Dúvidas sobre reembolso: suporte@alcateiademonstros.com.br.